Las devoluciones
¿Recibiste una lámpara que no te convence? Tranquilo, puedes devolver la lámpara haciendo clic en el botón de abajo.
Devolución¿Cómo funciona la devolución de una lámpara?
- Puedes solicitar la devolución de tu pedido completando este formulario.
- Contactaremos con usted para asegurarle que hemos recibido la petición de devolución y le indicaremos los pasos a seguir.
- Después de recibir la(s) lámpara(s), o hasta que se presente una prueba de la devolución de los mismos realizaremos el reembolso.
Garantía ante productos defectuosos
¿Recibiste una lámpara rota? ¿O no fue la lámpara que pediste? ¡Ante todo nuestras disculpas! Al hacer clic en el botón de abajo, nos aseguraremos de que siempre recibas una buena lámpara.
Cambio¿Cómo funciona el cambio de una lámpara?
- Lamparas-en-linea.es te permite solicitar el cambio de su lámpara también rellenando este formulario. Después de contactar con nosotros para indicarnos el cambio le enviaremos una etiqueta de devolución.
- Nuestras devoluciones se tramitan a través de Correos.
- Te enviaremos una nueva lámpara rápidamente.
Devolución de lámparas grandes
Si la lámpara que has adquirido viene en un paquete que mide más de 120 cm de alto, la devolución no se realiza a través de Correos, pero no te preocupes, el proceso será muy similar. Sólo tienes que escribirnos un mail a info@lamparas-en-linea.es indicando tu pedido y gestionaremos una recogida de la lámpara en su domicilio. La recogida puede tardar hasta 48 horas en efectuarse desde que confirmamos con la empresa de transportes la retirada del producto.
Garantía por productos con defecto
Desde Lámparas en Línea nos hacemos cargo de aquellos envíos en los cuáles los pedidos hayan llegado en mal estado o simplemente el envío era equivocado. Para solicitar su derecho a un cambio, deberá usted notificarnos a LichtXpert B.V., Dir. postal: Lage Brink 11, BD Apeldoorn (Países Bajos) con correo electrónico: info@lamparas-en-linea.es y teléfonos +31 055 – 58 22 856 o 682 772 088 la intención de solicitar un cambio del producto recibido.